Gyakori kérdések
Miből készülnek a termékek?
Termékeim tömör fából készülnek. A felületkezelés környezetbarát, beltéri használatra alkalmas bevonattal történik, amely gyerekszobai környezetben is biztonsággal használható.
Textil termékeimhez leggyakrabban pamutot és polyfilcet használok.
A pamut természetes, puha tapintású anyag, jól szellőzik és kellemes érzetet ad. A polyfilc tartós, formatartó és ellenálló anyag, ezért jól bírja a mindennapi használatot.
Miért nincs két teljesen egyforma darab?
A fa erezete, árnyalata, apró rajzolata minden esetben más. Én ezt nem próbálom eltüntetni – éppen ellenkezőleg. Hiszek abban, hogy ezek az apró különbségek adják a tárgy lelkét. Ezek nem hibák, hanem a valódi fa szépségének részei – ettől lesz minden darab egy kicsit személyes.
Készleten vannak a darabok vagy rendelésre készülnek?
Igyekszem a raktárkészletet folyamatosan feltöltve tartani. A készleten lévő termékek általában 2-3 munkanapon belül átadásra kerülnek a kiválasztott futárszolgálatnak.
Azok a darabok, amelyek éppen nincsenek készleten, gyártás alatt állnak – ezek elkészítése általában 5–7 munkanapot vesz igénybe.
Ritkább esetben, megnövekedett rendelés esetén az elkészítési idő hosszabb is lehet. Ilyenkor minden esetben értesítelek a várható határidőről.
Hogyan történik az egyedi igény szerinti megrendelés?
Egyes termékeknél van lehetőség apróbb egyedi kérésekre, például feliratokra vagy személyre szabott részletekre.
A folyamat ezeknél a termékeknél mindig részletesen le van írva az adott termék oldalán, így pontosan láthatod, mit hogyan lehet igényelni.
Röviden: a rendelés leadása után egyeztetünk a megvalósíthatóságról, majd a termék elkészül, és a választott szállítási módon kapod meg. A gyártási idő általában 5-7 munkanap, de előfordulhat hosszabb idő is – ilyenkor előre értesítelek.
Vásárolhatok céges számlára?
Termékeimet jelenleg kizárólag magánszemélyek részére tudom biztosítani.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
A webáruházban az alábbi fizetési lehetőségek érhetők el:
- Előre utalás banki átutalással
- Bankkártyás fizetés a Barion biztonságos online rendszerén keresztül
- Készpénzes fizetés átvételkor
A bankkártyás fizetés gyors és kényelmes, a tranzakció a Barion titkosított felületén történik, így a bankkártyaadatok nem jutnak el a webáruházhoz.
Utánvétes fizetésre jelenleg nincs lehetőség.
Van személyes átvétel?
Igen, rendelésedet előre egyeztetett időpontban személyesen is átveheted.
Személyes átvétel esetén szállítási költséget nem számítunk fel.
Fontos, hogy az átvétel minden esetben időpont-egyeztetéshez kötött, ezért kérjük, várd meg a visszaigazoló e-mailt, mielőtt elindulnál.
A fizetés az átvételkor, kizárólag készpénzben lehetséges.
Mi történik, ha sérülten érkezik a csomag?
Minden terméket gondosan és biztonságosan csomagolok, hogy épségben érkezzen meg hozzád.
Ha a csomag átvételekor mégis külső sérülést tapasztalsz (pl. szakadt, benyomódott doboz), kérlek, hogy már az átvételkor vetess fel jegyzőkönyvet a futárral. Ez fontos a későbbi ügyintézéshez.
Amennyiben a sérülés csak a csomag kibontása után derül ki, kérlek, mielőbb vedd fel velem a kapcsolatot, és küldj fotót a sérülésről, valamint a csomagolásról is.
Minden esetben igyekszem gyorsan és rugalmasan megoldani a problémát.
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
Amennyiben nem vagy elégedett a megrendelt termékkel, a kézhezvételtől számított 14 napon belül lehetőséged van azt visszaküldeni.
Kérlek, hogy a visszaküldési szándékodat először jelezd felém e-mailben, majd a terméket eredeti állapotban, sérülésmentesen, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldd vissza a megadott címre.
A visszaérkezést és az ellenőrzést követően a vételár 14 napon belül visszatérítésre kerül az általad megadott módon.
Fontos: a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérülten érkezett.